新年伊始，中免集团(tuán)三亚市內(nèi)免税店有限公司（以下简称“三亚店”）按下了“诚信经(jīng)营、优(yōu)质(zhì)服务(wù)”示范点创(chuàng)建的加速键！

发(fā)现(xiàn)问题，寻找原因，研討解决方案。2月22日，三亚店举办“诚信经(jīng)营 优(yōu)质(zhì)服务(wù)”示范点创(chuàng)建第一次研討，60余名与会人员开展了近6个小时的头脑风(fēng)暴。

自“诚信经(jīng)营、优(yōu)质(zhì)服务(wù)”示范点创(chuàng)建启动以来，三亚店迅速行动，制定实施方案，设(shè)立领(lǐng)导(dǎo)小组、8个执(zhí)行小组、综合协(xié)调(diào)组、监(jiān)督组和协(xié)同组，按计划推进(jìn)落地具体工作。

在22日的研討会上，来自三亚店中层、基层的管理人员以分组討论、集中分享交流的形式，围绕对客服务(wù)、质(zhì)量监(jiān)督、培训(xùn)激励、诚信合规(guī)、品牌商品、品牌形象、设(shè)施环(huán)境、数(shù)智技术(shù)等方面，对示范点创(chuàng)建中可优(yōu)化事项的重要性与可行性进(jìn)行了深入研討。发(fā)现(xiàn)潜在问题、寻找解决方案，初步明確了项目推进(jìn)管理机(jī)制，并对可优(yōu)化事项清单达(dá)成了初步共识。在交流研討中，小组成员秉持开放、务(wù)实的原则，打破思维边界，展现(xiàn)了高度的积极性与合作精神。

下一步，三亚店將围绕对標(biāo)国际国內(nèi)领(lǐng)先企业(yè)，触达(dá)各环(huán)节(jié)服务(wù)流程目標(biāo)，进(jìn)一步优(yōu)化研討会成果，形成示范点创(chuàng)建服务(wù)標(biāo)准(zhǔn)，为下一阶段工作（动员培训(xùn)及实施阶段）奠定基础(chǔ)。