在免稅店購買的商品可以換貨嗎？
鑒于免稅商品的特殊性，免稅店所售出的商品一律不予調(diào)換
需要檢測報(bào)告才可以辦理退貨？
在退貨期限內(nèi)，需要商品指定維修中心或第三方質(zhì)檢中心出具相關(guān)維修證明或檢測證明。
商品超出保修期出現(xiàn)問題是否可以通過店鋪代辦維修？
可以，維修期間產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
商品檢測報(bào)告如何出具？可否由店鋪代理？
客戶可前往所在地第三方檢測中心對商品質(zhì)量進(jìn)行檢測，也可將商品送至指定維修中心檢測。店鋪提供將商品送修至指定維修中心檢測或維修的服務(wù)。
檢測費(fèi)用及退貨郵寄費(fèi)用由誰承擔(dān)？
如商品經(jīng)檢測確實(shí)存在質(zhì)量問題，檢測費(fèi)用由店鋪承擔(dān)；商品經(jīng)檢測不存在質(zhì)量問題，檢測費(fèi)用由客戶承擔(dān)。退貨產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用由店鋪承擔(dān)。
需退貨商品在檢測或維修期間已超出退貨時(shí)限是否可以繼續(xù)辦理退貨？
以客戶第一次聯(lián)系店鋪提交退貨申請時(shí)間為準(zhǔn)，商品在維修中心期間不計(jì)算在退貨時(shí)限內(nèi)。
